Программа Лояльности

ТОО «Royal Petrol»
 
Правила участия в Программе лояльности «Royal Petrol»
Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности клиентов ТОО «Royal Petrol». Скачав мобильное приложение, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

1.      Основные понятия и термины.
1.1.    «Организатор Программы» (далее Организатор) - ТОО «Royal Petrol».
1.2.    «Мобильное приложение Royal Petrol» – программное обеспечение, устанавливаемое на мобильные устройства Участника для участия в Программе лояльности. Приложение предоставляет доступ к бонусному счёту, акциям, специальным предложениям и другим функциям, связанным с обслуживанием на АЗС Royal Petrol.
1.3.    «Участник Программы лояльности» (Участник) – физическое лицо в возрасте от восемнадцати лет, установившее мобильное приложение «Royal Petrol» на своё электронное устройство, прошедшее регистрацию, предоставляющее персональные данные и принимающее участие в Программе лояльности на условиях, определённых Организатором.
1.4.    «QR- код» - двухмерный штрих код, генерируемый в мобильном приложении «Royal Petrol», предоставляющий возможность участнику Программы лояльности использовать виртуальную карту мобильного приложения для начисления или списания бонусов.
1.5.    «Бонусы»/«Бонусные баллы» - условные расчетные единицы, начисляемые на виртуальную карту Участника в соответствии с правилами Программы лояльности. Бонусные баллы используются для получения скидки или частичной скидки при покупке товаров на АЗС «Royal Petrol» в пределах накопленной суммы. 1 бонусный балл = 1 тенге.
1.6.    «Статус карты» (виртуальная карта участника) - это уровень активности участника Программы лояльности. С ростом статуса повышается размер бонусного вознаграждения участника Программы лояльности.
1.7.    «Регистрация» - заполнение лицом электронного формуляра, предоставленного Организатором, которое подтверждает согласие лица на участие в Программе лояльности на условиях, определённых настоящими Правилами. В рамках регистрации лицо также дает согласие на обработку и использование своих персональных данных и иной предоставленной информации в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных. Заполненная и направленная Организатору Анкета является основанием для присвоения лицу статуса Участника Программы.
1.8.    «АЗС Royal Petrol» – торговая сеть автомобильных заправочных станций, принадлежащая ТОО «Royal Petrol».
1.9.    «ГСМ» – горюче-смазочные материалы.
1.10.                     «ТНП» - товары народного потребления.
1.11.                     «Товары исключения» – установленный Организатором перечень товаров, которые не участвуют в начислении и списании бонусов.
1.12.                     «Смешанная оплата» - возможность частичной оплаты бонусами и частичной оплаты наличными (банковской картой) на АЗС «Royal Petrol».
1.13.                     «Транзакция» - действие, в результате которого происходит начисление или списание бонусных баллов.

2.      Правила участия в Программе лояльности.
2.1.    Участник обязан ознакомиться с настоящими Правилами до момента прохождения регистрации в мобильном приложении Royal Petrol. Завершение регистрации в приложении считается полным и безусловным согласием Участника с условиями настоящих Правил в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
2.2.    Участником Программы лояльности «Royal Petrol» считается любое дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, установившее приложение на мобильное устройство и прошедшее регистрацию по своему мобильному номеру. Завершая регистрацию, Участник подтверждает своё совершеннолетие.
2.3.    Организатор не несёт ответственности в случаях, если приложением воспользовалось несовершеннолетнее лицо, если Участник установил приложение на чужое устройство либо указал чужой номер телефона.
2.4.    Чтобы стать участником программы лояльности ТОО «Royal Petrol», необходимо скачать мобильное приложение и пройти регистрацию. После регистрации, приложение доступно для накопления бонусов. Пройдя регистрацию, Вы получаете на Ваш виртуальный счет подарочный бонус – 300 баллов.
2.5.    Бонусы появятся на балансе карты, только после совершения первой транзакции с использованием мобильного приложения и активируются после 00:00 часов.
2.6.    Начисление бонусных баллов производится при предъявлении QR-кода кассиру АЗС, в момент осуществления расчета за приобретенное топливо и/или товары в сети АЗС «Royal Petrol».
2.7.    Для начисления бонусов необходимо открыть мобильное приложение «Royal Petrol», нажать на значок QR- код, на экране появится сгенерированный QR- код – начислить бонусы или списать бонусы, данный код необходимо предъявить кассиру перед оформлением покупки (до оплаты). В случае предъявления карты после закрытия чека скидка не предоставляется, бонусы не начисляются. В целях безопасности сгенерированный QR- код обновляется автоматически каждые 15 секунд.
2.8.    Начисление бонусов проводится при любой форме оплаты: наличными денежными средствами в казахстанских тенге, платежной банковской картой, при предъявлении виртуальной карты на АЗС.
2.9.    Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке заблокировать доступ Участника, если за ним будет зафиксирована подозрительная активность или систематическое нарушение условий настоящего Договора.

3.      Классификация карт и система привилегий
3.1.    Новые участники программы лояльности получают статус карты «Start». Ваша карта может иметь один из 3-х статусов: «Start», «Silver» и «Gold».
3.2.    Количество полученных бонусов и привилегий будет зависеть от статуса Вашей карты. Чем выше ее статус, тем больше преимуществ Вы получаете. Заправляйтесь больше и совершайте покупки на АЗС «Royal Petrol», чтобы повысить свой статус.
3.3.    Начисление бонусов происходит согласно следующей схеме:
3.3.1. Для статуса «Start»:
За 1 литр ГСМ (любой вид топлива) начисляется 2 балла (бонуса).
За покупку товара* от суммы в чеке начисляется 2%.
За покупку кофе (все виды) от стоимости 1 стаканчика начисляется 5%.
Бонусами не оплачивается ГСМ.
3.3.2. Для статуса «Silver»:
За 1 литр ГСМ (любой вид топлива) начисляется 2 балла (бонуса).
За покупку товара* от суммы в чеке начисляется 2%.
За покупку кофе (все виды) от стоимости 1 стаканчика начисляется 5%.
За покупку Fast food начисляется 5% (ассортимент устанавливается Компанией).
Привилегия данного статуса дает возможность оплачивать бонусами ГСМ.
Покупать товары с повышенным кэшбеком.
Для получения статуса необходимо совершить покупки на сумму не менее 60 000 тысяч тенге.
3.3.3. Для статуса «Gold».
За 1 литр ГСМ (все виды бензина и Газ) начисляется 3 балла (бонуса).
За 1 литр ГСМ (ДТ-Л, ДТ-З) начисляется 2,5 балла (бонуса).
За покупку товара* от суммы в чеке начисляется 3%.
За покупку кофе (все виды) от стоимости 1 стаканчика начисляется 7%.
За покупку Fast food начисляется 5% (ассортимент устанавливается Компанией).
Для получения статуса необходимо совершить покупки на сумму не менее 100 000 тысяч тенге.
3.4.    Важно! Каждый месяц участнику Программы лояльности необходимо подтверждать полученный статус для сохранения бонусного вознаграждения, предусмотренным приобретенным статусом. Для сохранения статуса необходимо постоянно совершать покупки топлива и сопутствующих товаров на АЗС «Royal Petrol». В случае если сумма покупок в месяц уменьшается или увеличивается, то статус понижается или повышается. При регистрации мобильного приложения «Royal Petrol», участнику Программы лояльности присваивается неснижаемый статус «Start», подтверждать данный статус приобретением определенного количества топлива и товаров в течение месяца не требуется.
3.5.    Срок действия бонусных баллов составляет 12 календарных месяцев с даты начисления.
3.6.    Топливные карты «Royalcard», «Alacard» и талоны на топливо не участвуют в Программе лояльности.

4.      Права и обязанности Организатора и Участника Программы лояльности
4.1.    Становясь участником Программы лояльности, клиент имеет возможность:
- Получать бонусы за каждую покупку на АЗС «Royal Petrol»;
- Приобретать любые товары (ТНП) и ГСМ, реализуемые на АЗС «Royal Petrol» на сумму накопленных бонусов;
- Принимать участие в акциях и получать специальные предложения только для участников Программы лояльности;
- В зависимости от статуса карты, могут приобретать любые товары (ТНП) и услуги на АЗС «Royal Petrol» на сумму накопленных бонусов из расчета 1 бонусный балл = 1 тенге;
4.2.    Участник не имеет права повторно регистрироваться в мобильном приложении Royal Petrol с использованием своих персональных данных с целью повторного участия в Программе лояльности.
4.3.    Организатор вправе устанавливать специальные условия начисления, использования и аннулирования бонусных баллов, включая определение сроков их действия.
4.4.    Организатор оставляет за собой право аннулировать бонусные баллы, начисленные ошибочно или с нарушением условий Программы. В случае возникновения подозрений в недобросовестных действиях со стороны Участника.
4.5.    Организатор вправе приостановить или заблокировать его участие в Программе лояльности. К таким действиям, в числе прочего, относятся: злоупотребление возможностями приложения, попытки получения бонусов без соответствующей оплаты товаров или услуг, нарушения условий начисления, умышленные манипуляции, а также иные действия, которые Организатор по собственному усмотрению расценивает как недобросовестные и наносящие материальный, репутационный или иной ущерб ТОО «Royal Petrol».
4.6.    Организатор вправе аннулировать накопленные бонусы Участника, если мобильным приложением Участник программы лояльности не пользуется для накопления и списания бонусов в течение 1 календарного года с момента последней покупки.

5.      Ограничения по начислению и списанию бонусов.
5.1.    Бонусы не начисляются и не списываются за покупку табачных и табако-содержащих изделий.
5.2.    Бонусы не начисляются и не списываются за покупку устройств для нагревания табака.
5.3.    Бонусами не оплачивается ГСМ при статусе карты «Start».
5.4.    Бонусами не оплачиваются товары, которые продаются по акции.
5.5.    Бонусы не начисляются за покупку за бонусы.
5.6.    Количество покупок в сутки по одной виртуальной карте не должно превышать 3-х раз (бонусы будут начислены за 3(три) первые покупки по 1 карте в сутки).
5.7.    Количество начисленных бонусов в сутки не должно превышать 1 000 бонусов.
5.8.    Максимально возможное количество накопленных бонусов, хранимое на карте – 30 000 бонусов. При накоплении 30 000 бонусов виртуальная карта остается активной для совершения покупок, но начисление бонусов производиться не будет.
5.9.    В случае возврата ранее приобретенного товара за бонусы, бонусы возвращаются на карту клиента, но имеют установленный срок хранения. Бонусами необходимо воспользоваться в течение 7 дней, по истечении указанного срока они сгорают.
5.10.                     Можно оплатить покупку бонусами до 100 процентов от суммы чека, но минимальное значение цены после списания бонусов не может быть меньше одной тенге за каждую единицу товара.
5.11.                     Нельзя оплатить покупку, сумма которой, превышает баланс бонусов на карте клиента (баланс бонусов не уходит в минус).
5.12.                     Бонусы не возвращаются в денежном эквиваленте.

6.      Правила акции «КОФЕЙНЫЙ БОНУС» в мобильном приложении.
6.1.    Общие положения:
Настоящие Правила определяют порядок проведения Акции «Кофейный бонус» (далее — Акция), условия участия, получения призов и права и обязанности участников.
Организатор Акции:
Товарищество с ограниченной ответственностью «ROYAL PETROL»
Электронная почта: marketing@royal-petrol.kz
Интернет-сайт: https://royal-petrol.kz
Официальная страница в Instagram: @royalpetrol.kz
6.2.    Период проведения Акции:
с 01 ноября 2025 года по 31 декабря 2025 года включительно.
6.3.    Территория проведения Акции:
Акция проводится во всех мини-маркетах Continent, расположенных на территории сети АЗС Royal Petrol в Республике Казахстан.
6.4.    Цель Акции: повышение лояльности клиентов, развитие безналичных продаж и
стимулирование повторных покупок кофе на АЗС Royal Petrol
6.5.     Настоящие Правила являются публичной офертой и размещаются на сайте https://royal-petrol.kz
6.6.    Участие в Акции является добровольным и означает полное согласие Участников со всеми её условиями.
6.7.    Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и Участники Акции руководствуются законодательством Республики Казахстан.
6.8.    К участию в Акции допускаются дееспособные физические лица, являющиеся резидентами или нерезидентами Республики Казахстан, у которых установлено мобильное приложение Royal Petrol.
6.9.    Участие в Акции возможно только при наличии активной учётной записи в мобильном приложении Royal Petrol, зарегистрированной на номер телефона клиента.
6.10.                     Участники Акции должны корректно указать свои данные (ФИО, номер телефона, пол). При обнаружении ошибок или некорректных данных Организатор вправе отказать в зачислении бонусов.
6.11.                     Для участия в Акции необходимо:
·         Скачать и установить мобильное приложение Royal Petrol (доступно в App Store и Play Market).
·         Зарегистрироваться, указав действующий номер телефона.
·         Совершить покупку кофе любого вида и объёма в мини-маркетах Continent в сети АЗС Royal Petrol.
·         Перед оплатой каждой чашки кофе предъявить кассиру QR-код из мобильного приложения Royal Petrol.
6.12.                     Каждая покупка кофе учитывается автоматически в разделе «Кофейный бонус» приложения. В интерфейсе приложения отображается количество приобретённых чашек в виде иконок-стаканчиков.
6.13.                     После покупки 6 (шести) чашек кофе любого вида и объёма Участник получает купон на кофе за 1 тенге (₸), который появляется в приложении, в разделе «Купоны на кофе».
6.14.                     Купон активируется автоматически. Срок действия купона отображается в мобильном приложении.
6.15.                     Чтобы воспользоваться купоном, Участнику необходимо:
·         Выбрать кофе на АЗС Royal Petrol;
·         На кассе сообщить кассиру какой кофе вы выбрали;
·         Предъявить QR-код купона на кассе.
6.16.                     Никакие дополнительные документы или чеки предъявлять не требуется.
6.17.                     В рамках Акции участвуют только покупки, оплаченные наличными, банковской картой или QR-оплатой.
6.18.                     Покупки, совершённые без предъявления QR-кода, в бонусную систему не зачисляются.
6.19.                     Акция не суммируется с другими скидками, и акциями Royal Petrol.
6.20.                     Призом Акции является купон на 1 (одну) чашку за 1 тенге (₸).
6.21.                     Приз не подлежит обмену, возврату или выдаче денежного эквивалента.
6.22.                     Приз можно получить в любом мини-маркете Continent, расположенном в сети АЗС Royal Petrol в Республике Казахстан.
6.23.                     После накопления 6 покупок кофе Участнику в мобильном приложении Royal Petrol, в разделе Купоны на кофе автоматически появляется купон на кофе за 1 тенге.
6.24.                     Для получения кофе необходимо предъявить QR-код купона при расчёте на кассе.
6.25.                     Срок действия купона указывается в мобильном приложении. По истечении срока действия купон аннулируется.
6.26.                     Участник может одновременно хранить не более 2 (двух) купонов. При достижении данного лимита получение новых купонов станет недоступным до тех пор, пока один из имеющихся купонов не будет использован или срок его действия не истечёт.
6.27.                     Организатор имеет право:
•         изменять условия и сроки проведения Акции, уведомляя об этом на сайте https://royal-petrol.kz и в официальных аккаунтах Royal Petrol;
•         приостанавливать или завершать Акцию в случае форс-мажора (сбои связи, проблемы с сервером, чрезвычайные ситуации и т. д.);
•         отказать в участии лицам, нарушившим условия Акции или предоставившим ложные сведения.
6.28.                     Организатор не несёт ответственности:
•         за сбои мобильного приложения, кассового оборудования или интернет-соединения;
•         за ошибки Участников при предъявлении QR-кода;
•         за действия третьих лиц, повлекшие невозможность участия в Акции.
6.29.                     Участник обязан:
•         соблюдать данные Правила;
•         предъявлять корректный QR-код при каждой покупке;
•         использовать купоны до срока прекращения их действия.
6.30.                     Организатор имеет право использовать данные участников (ФИО, номер телефона, e-mail) в целях уведомления о статусе участия и направления информационных сообщений, связанных с Акцией.
6.31.                     Участвуя в Акции, Участник выражает согласие на обработку своих персональных данных ТОО «ROYAL PETROL» в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.32.                     Персональные данные используются исключительно для целей проведения Акции, учёта покупок и анализа эффективности программы лояльности.
6.33.                     Организатор обеспечивает конфиденциальность персональных данных Участников и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.34.                     Организатор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Участников, публикуя актуальную редакцию на сайте https://royal-petrol.kz  
6.35.                     Все вопросы, связанные с проведением Акции, Участники могут направлять на электронную почту: marketing@royal-petrol.kz   
6.36.                     Участие в Акции означает полное согласие Участника с настоящими Правилами.
6.37.                     Акция не является лотереей или азартной игрой и не требует внесения платы за участие.

Проходя регистрацию в приложении Royal Petrol, Участник подтверждает ознакомление с Правилами участия и выражает согласие на обработку своих персональных данных.

ТОО «Royal Petrol»

Правила участия в Программе лояльности «Royal Petrol»
Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности клиентов ТОО «Royal Petrol». Скачав мобильное приложение, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

1.      Основные понятия и термины.
1.1.    «Организатор Программы» (далее Организатор) - ТОО «Royal Petrol».
1.2.    «Мобильное приложение Royal Petrol» – программное обеспечение, устанавливаемое на мобильные устройства Участника для участия в Программе лояльности. Приложение предоставляет доступ к бонусному счёту, акциям, специальным предложениям и другим функциям, связанным с обслуживанием на АЗС Royal Petrol.
1.3.    «Участник Программы лояльности» (Участник) – физическое лицо в возрасте от восемнадцати лет, установившее мобильное приложение «Royal Petrol» на своё электронное устройство, прошедшее регистрацию, предоставляющее персональные данные и принимающее участие в Программе лояльности на условиях, определённых Организатором.
1.4.    «QR- код» - двухмерный штрих код, генерируемый в мобильном приложении «Royal Petrol», предоставляющий возможность участнику Программы лояльности использовать виртуальную карту мобильного приложения для начисления или списания бонусов.
1.5.    «Бонусы»/«Бонусные баллы» - условные расчетные единицы, начисляемые на виртуальную карту Участника в соответствии с правилами Программы лояльности. Бонусные баллы используются для получения скидки или частичной скидки при покупке товаров на АЗС «Royal Petrol» в пределах накопленной суммы. 1 бонусный балл = 1 тенге.
1.6.    «Статус карты» (виртуальная карта участника) - это уровень активности участника Программы лояльности. С ростом статуса повышается размер бонусного вознаграждения участника Программы лояльности.
1.7.    «Регистрация» - заполнение лицом электронного формуляра, предоставленного Организатором, которое подтверждает согласие лица на участие в Программе лояльности на условиях, определённых настоящими Правилами. В рамках регистрации лицо также дает согласие на обработку и использование своих персональных данных и иной предоставленной информации в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных. Заполненная и направленная Организатору Анкета является основанием для присвоения лицу статуса Участника Программы.
1.8.    «АЗС Royal Petrol» – торговая сеть автомобильных заправочных станций, принадлежащая ТОО «Royal Petrol».
1.9.    «ГСМ» – горюче-смазочные материалы.
1.10.                     «ТНП» - товары народного потребления.
1.11.                     «Товары исключения» – установленный Организатором перечень товаров, которые не участвуют в начислении и списании бонусов.
1.12.                     «Смешанная оплата» - возможность частичной оплаты бонусами и частичной оплаты наличными (банковской картой) на АЗС «Royal Petrol».
1.13.                     «Транзакция» - действие, в результате которого происходит начисление или списание бонусных баллов.

2.      Правила участия в Программе лояльности.
2.1.    Участник обязан ознакомиться с настоящими Правилами до момента прохождения регистрации в мобильном приложении Royal Petrol. Завершение регистрации в приложении считается полным и безусловным согласием Участника с условиями настоящих Правил в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
2.2.    Участником Программы лояльности «Royal Petrol» считается любое дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, установившее приложение на мобильное устройство и прошедшее регистрацию по своему мобильному номеру. Завершая регистрацию, Участник подтверждает своё совершеннолетие.
2.3.    Организатор не несёт ответственности в случаях, если приложением воспользовалось несовершеннолетнее лицо, если Участник установил приложение на чужое устройство либо указал чужой номер телефона.
2.4.    Чтобы стать участником программы лояльности ТОО «Royal Petrol», необходимо скачать мобильное приложение и пройти регистрацию. После регистрации, приложение доступно для накопления бонусов. Пройдя регистрацию, Вы получаете на Ваш виртуальный счет подарочный бонус – 300 баллов.
2.5.    Бонусы появятся на балансе карты, только после совершения первой транзакции с использованием мобильного приложения и активируются после 00:00 часов.
2.6.    Начисление бонусных баллов производится при предъявлении QR-кода кассиру АЗС, в момент осуществления расчета за приобретенное топливо и/или товары в сети АЗС «Royal Petrol».
2.7.    Для начисления бонусов необходимо открыть мобильное приложение «Royal Petrol», нажать на значок QR- код, на экране появится сгенерированный QR- код – начислить бонусы или списать бонусы, данный код необходимо предъявить кассиру перед оформлением покупки (до оплаты). В случае предъявления карты после закрытия чека скидка не предоставляется, бонусы не начисляются. В целях безопасности сгенерированный QR- код обновляется автоматически каждые 15 секунд.
2.8.    Начисление бонусов проводится при любой форме оплаты: наличными денежными средствами в казахстанских тенге, платежной банковской картой, при предъявлении виртуальной карты на АЗС.
2.9.    Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке заблокировать доступ Участника, если за ним будет зафиксирована подозрительная активность или систематическое нарушение условий настоящего Договора.

3.      Классификация карт и система привилегий
3.1.    Новые участники программы лояльности получают статус карты «Start». Ваша карта может иметь один из 3-х статусов: «Start», «Silver» и «Gold».
3.2.    Количество полученных бонусов и привилегий будет зависеть от статуса Вашей карты. Чем выше ее статус, тем больше преимуществ Вы получаете. Заправляйтесь больше и совершайте покупки на АЗС «Royal Petrol», чтобы повысить свой статус.
3.3.    Начисление бонусов происходит согласно следующей схеме:
3.3.1. Для статуса «Start»:
За 1 литр ГСМ (любой вид топлива) начисляется 2 балла (бонуса).
За покупку товара* от суммы в чеке начисляется 2%.
За покупку кофе (все виды) от стоимости 1 стаканчика начисляется 5%.
Бонусами не оплачивается ГСМ.
3.3.2. Для статуса «Silver»:
За 1 литр ГСМ (любой вид топлива) начисляется 2 балла (бонуса).
За покупку товара* от суммы в чеке начисляется 2%.
За покупку кофе (все виды) от стоимости 1 стаканчика начисляется 5%.
За покупку Fast food начисляется 5% (ассортимент устанавливается Компанией).
Привилегия данного статуса дает возможность оплачивать бонусами ГСМ.
Покупать товары с повышенным кэшбеком.
Для получения статуса необходимо совершить покупки на сумму не менее 60 000 тысяч тенге.
3.3.3. Для статуса «Gold».
За 1 литр ГСМ (все виды бензина и Газ) начисляется 3 балла (бонуса).
За 1 литр ГСМ (ДТ-Л, ДТ-З) начисляется 2,5 балла (бонуса).
За покупку товара* от суммы в чеке начисляется 3%.
За покупку кофе (все виды) от стоимости 1 стаканчика начисляется 7%.
За покупку Fast food начисляется 5% (ассортимент устанавливается Компанией).
Для получения статуса необходимо совершить покупки на сумму не менее 100 000 тысяч тенге.
3.4.    Важно! Каждый месяц участнику Программы лояльности необходимо подтверждать полученный статус для сохранения бонусного вознаграждения, предусмотренным приобретенным статусом. Для сохранения статуса необходимо постоянно совершать покупки топлива и сопутствующих товаров на АЗС «Royal Petrol». В случае если сумма покупок в месяц уменьшается или увеличивается, то статус понижается или повышается. При регистрации мобильного приложения «Royal Petrol», участнику Программы лояльности присваивается неснижаемый статус «Start», подтверждать данный статус приобретением определенного количества топлива и товаров в течение месяца не требуется.
3.5.    Срок действия бонусных баллов составляет 12 календарных месяцев с даты начисления.
3.6.    Топливные карты «Royalcard», «Alacard» и талоны на топливо не участвуют в Программе лояльности.

4.      Права и обязанности Организатора и Участника Программы лояльности
4.1.    Становясь участником Программы лояльности, клиент имеет возможность:
- Получать бонусы за каждую покупку на АЗС «Royal Petrol»;
- Приобретать любые товары (ТНП) и ГСМ, реализуемые на АЗС «Royal Petrol» на сумму накопленных бонусов;
- Принимать участие в акциях и получать специальные предложения только для участников Программы лояльности;
- В зависимости от статуса карты, могут приобретать любые товары (ТНП) и услуги на АЗС «Royal Petrol» на сумму накопленных бонусов из расчета 1 бонусный балл = 1 тенге;
4.2.    Участник не имеет права повторно регистрироваться в мобильном приложении Royal Petrol с использованием своих персональных данных с целью повторного участия в Программе лояльности.
4.3.    Организатор вправе устанавливать специальные условия начисления, использования и аннулирования бонусных баллов, включая определение сроков их действия.
4.4.    Организатор оставляет за собой право аннулировать бонусные баллы, начисленные ошибочно или с нарушением условий Программы. В случае возникновения подозрений в недобросовестных действиях со стороны Участника.
4.5.    Организатор вправе приостановить или заблокировать его участие в Программе лояльности. К таким действиям, в числе прочего, относятся: злоупотребление возможностями приложения, попытки получения бонусов без соответствующей оплаты товаров или услуг, нарушения условий начисления, умышленные манипуляции, а также иные действия, которые Организатор по собственному усмотрению расценивает как недобросовестные и наносящие материальный, репутационный или иной ущерб ТОО «Royal Petrol».
4.6.    Организатор вправе аннулировать накопленные бонусы Участника, если мобильным приложением Участник программы лояльности не пользуется для накопления и списания бонусов в течение 1 календарного года с момента последней покупки.

5.      Ограничения по начислению и списанию бонусов.
5.1.    Бонусы не начисляются и не списываются за покупку табачных и табако-содержащих изделий.
5.2.    Бонусы не начисляются и не списываются за покупку устройств для нагревания табака.
5.3.    Бонусами не оплачивается ГСМ при статусе карты «Start».
5.4.    Бонусами не оплачиваются товары, которые продаются по акции.
5.5.    Бонусы не начисляются за покупку за бонусы.
5.6.    Количество покупок в сутки по одной виртуальной карте не должно превышать 3-х раз (бонусы будут начислены за 3(три) первые покупки по 1 карте в сутки).
5.7.    Количество начисленных бонусов в сутки не должно превышать 1 000 бонусов.
5.8.    Максимально возможное количество накопленных бонусов, хранимое на карте – 30 000 бонусов. При накоплении 30 000 бонусов виртуальная карта остается активной для совершения покупок, но начисление бонусов производиться не будет.
5.9.    В случае возврата ранее приобретенного товара за бонусы, бонусы возвращаются на карту клиента, но имеют установленный срок хранения. Бонусами необходимо воспользоваться в течение 7 дней, по истечении указанного срока они сгорают.
5.10.                     Можно оплатить покупку бонусами до 100 процентов от суммы чека, но минимальное значение цены после списания бонусов не может быть меньше одной тенге за каждую единицу товара.
5.11.                     Нельзя оплатить покупку, сумма которой, превышает баланс бонусов на карте клиента (баланс бонусов не уходит в минус).
5.12.                     Бонусы не возвращаются в денежном эквиваленте.

• Проходя регистрацию в приложении Royal Petrol, Участник подтверждает ознакомление с Правилами участия и выражает согласие на обработку своих персональных данных.