Программа Лояльности

1.1. «Бағдарлама ұйымдастырушысы» – «Royal Petrol» ЖШС.

1.2. «Royal Petrol мобильді қосымшасы» – Бейілділік бағдарламасына қатысу үшін Қатысушының құрылғысына орнатылатын бағдарламалық қамтамасыз ету. Қосымша арқылы бонустық шотқа, акцияларға, арнайы ұсыныстарға және Royal Petrol жанармай құю бекеттеріндегі қызметтерге қол жеткізуге болады.

1.3. «Бейілділік бағдарламасының қатысушысы» – он сегіз жастан асқан, «Royal Petrol» мобильді қосымшасын құрылғысына орнатып, тіркеуден өтіп, жеке деректерін енгізіп, Ұйымдастырушы белгілеген шарттармен бағдарламаға қатысатын жеке тұлға.

1.4. «QR-код» – мобильді қосымшада жасалатын екі өлшемді штрих-код, бонустарды есептеу немесе есептен шығару үшін виртуалды картаны қолдануға мүмкіндік береді.

1.5. «Бонустар/Бонустық баллдар» – бейілділік бағдарламасы ережелеріне сәйкес Қатысушының виртуалды картасына есептелетін шартты есептік бірліктер. 1 бонус = 1 теңге.

1.6. «Карта мәртебесі» – Қатысушының бейілділік бағдарламасындағы белсенділік деңгейі. Мәртебе өскен сайын бонустық сыйақы көлемі артады.

1.7. «Тіркеу» – Ұйымдастырушы ұсынған электрондық анкетаны толтыру арқылы бейілділік бағдарламасына қатысуға келісім беру. Сонымен қатар, жеке деректерді Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өңдеуге келісім беріледі.

1.8. «Royal Petrol ЖҚБ» – «Royal Petrol» ЖШС-не тиесілі жанармай құю бекеттері желісі.

1.9. «МЖМ» – жанар-жағармай материалдары.

1.10. «ТҚН» – тұтыну тауарлары.

1.11. «Шегерілген тауарлар» – Ұйымдастырушы анықтаған, бонуспен есептелмейтін және төленбейтін тауарлар тізімі.

1.12. «Аралас төлем» – бір бөлігін бонустармен, қалғанын қолма-қол ақшамен немесе банк картасымен төлеу мүмкіндігі.

1.13. «Транзакция» – бонус есептеу немесе есептен шығару нәтижесінде орын алатын әрекет.

2.1. Қатысушы Royal Petrol мобильді қосымшасына тіркелмес бұрын осы Ережелермен толық танысуы қажет. Қосымшаға тіркелу қатысушының осы Ережелермен толық әрі сөзсіз келісетінін білдіреді және бұл ҚР Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес шарт жасасу болып есептеледі.

2.2. «Royal Petrol» бейілділік бағдарламасының қатысушысы – он сегіз жасқа толған, әрекетке қабілетті, мобильді құрылғысына қосымшаны орнатып, өзінің ұялы нөмірі арқылы тіркеуден өткен жеке тұлға. Тіркеуді аяқтай отырып, Қатысушы өзінің кәмелетке толғанын растайды.

2.3. Егер кәмелетке толмаған адам қосымшаны пайдаланса, не Қатысушы қосымшаны басқа адамның құрылғысына орнатып, өзге біреудің телефон нөмірін көрсетсе, Ұйымдастырушы бұл үшін жауап бермейді.

2.4. «Royal Petrol» ЖШС бейілділік бағдарламасына қатысу үшін мобильді қосымшаны жүктеп, тіркеуден өту қажет. Тіркеуден кейін бонус жинау мүмкіндігі ашылады. Тіркеуді аяқтағаннан кейін Сіздің виртуалды шотыңызға сыйлық ретінде 300 бонус балл есептеледі.

2.5. Бонустар карта балансына алғашқы транзакциядан кейін ғана түседі және олар 00:00-ден кейін белсендіріледі.

2.6. Бонустар Royal Petrol ЖҚБ кассасына төлем жасау кезінде қосымшадағы QR-кодты көрсеткен сәтте есептеледі.

2.7. Бонустарды есептеу үшін Royal Petrol қосымшасын ашып, QR-код белгішесін басу қажет. Экранда шыққан QR-кодты касса қызметкеріне төлемге дейін көрсету керек. Чек жабылғаннан кейін көрсетілсе, бонустар есептелмейді, жеңілдік берілмейді. Қауіпсіздік мақсатында QR-код әр 15 секунд сайын автоматты түрде жаңарып отырады.

2.8. Бонустар төлем түріне қарамастан (қолма-қол ақша, банк картасы) есептеледі, егер виртуалды карта көрсетілсе.

2.9. Ұйымдастырушы Қатысушы күмәнді әрекет жасаса немесе осы Ережелерді жүйелі түрде бұзса, оның қосымшаға қол жеткізуін біржақты тәртіппен бұғаттауға құқылы.

3.1. Бейілділік бағдарламасының жаңа қатысушыларына бастапқыда «Start» мәртебесі беріледі. Карта келесі 3 мәртебенің біріне ие бола алады: «Start», «Silver», «Gold».

3.2. Бонустардың және артықшылықтардың көлемі картаңыздың мәртебесіне байланысты. Мәртебе неғұрлым жоғары болса – артықшылықтар соғұрлым көп. Royal Petrol ЖҚБ-да жиі жанармай құйып, сатып алу арқылы мәртебеңізді арттыра аласыз.

3.3. Бонустар келесі тәртіппен есептеледі:

3.3.1. «Start» мәртебесі үшін:

• МЖМ (жанармайдың кез келген түрі) – 1 литрге 2 балл;
• ТҚН тауарлары – чектегі сомаға 2%;
• Кофе (барлық түрлері) – бір стакан үшін 5%;
• МЖМ-ді бонустармен төлеу мүмкін емес.

3.3.2. «Silver» мәртебесі үшін:

• МЖМ (жанармайдың кез келген түрі) – 1 литрге 2 балл;
• ТҚН тауарлары – чектегі сомаға 2%;
• Кофе (барлық түрлері) – бір стакан үшін 5%;
• Фастфуд – 5% (ассортиментті Компания анықтайды);
• Осы мәртебе бонустармен МЖМ төлеуге мүмкіндік береді.
• Күшейтілген кэшбэкпен тауарлар сатып алу мүмкіндігі бар.
• Мәртебе алу үшін кемінде 60 000 теңгеге сатып алу қажет.

3.3.3. «Gold» мәртебесі үшін:

• Бензин және газ – 1 литрге 3 балл;
• Дизель отыны (ДТ-Л, ДТ-З) – 1 литрге 2,5 балл;
• ТҚН тауарлары – чектегі сомаға 3%;
• Кофе (барлық түрлері) – бір стакан үшін 7%;
• Фастфуд – 5% (ассортиментті Компания анықтайды);
• Мәртебе алу үшін кемінде 100 000 теңгеге сатып алу қажет.

3.4. Маңызды! Әр ай сайын Қатысушы мәртебені растауы тиіс. Бұл үшін жанармай мен қосымша тауарларды сатып алу қажет. Егер ай сайынғы сатып алу сомасы азайса немесе артса – мәртебе төмендейді немесе жоғарылайды. «Royal Petrol» қосымшасына алғаш тіркелгенде, Қатысушыға тұрақты «Start» мәртебесі беріледі. Бұл мәртебені сақтау үшін ай сайын сатып алу талап етілмейді.

3.5. Бонустық баллдардың жарамдылық мерзімі – есептелген күннен бастап 12 күнтізбелік ай.

3.6. «Royalcard», «Alacard» жанармай карталары және жанармай талондары бейілділік бағдарламасына қатыспайды.

4.1. Бейілділік бағдарламасының Қатысушысы бола отырып, клиент келесі мүмкіндіктерге ие:

• «Royal Petrol» ЖҚБ-да әрбір сатып алу үшін бонустар алу;
• Жиналған бонустар сомасына «Royal Petrol» ЖҚБ-да сатылатын кез келген тауарларды (ТҚН) және жанармайды сатып алу;
• Акциялар мен тек бейілділік бағдарламасына қатысушыларға арналған арнайы ұсыныстарға қатысу;
• Карта мәртебесіне байланысты тауарлар мен қызметтерді 1 бонус = 1 теңге есебімен сатып алу.

4.2. Қатысушы жеке деректерін қайта пайдаланып, бейілділік бағдарламасына қайта тіркелуге құқылы емес.

4.3. Ұйымдастырушы бонустық баллдарды есептеу, пайдалану және жою шарттарын, сондай-ақ олардың жарамдылық мерзімін дербес анықтауға құқылы.

4.4. Егер бонустар қате немесе бағдарлама шарттарын бұза отырып есептелсе, Ұйымдастырушы оларды жоюға құқылы. Қатысушы тарапынан адал емес әрекетке күдік туған жағдайда да бонустар жойылуы мүмкін.

4.5. Ұйымдастырушы Қатысушыны бейілділік бағдарламасына қатысудан уақытша шеттетуге немесе толықтай бұғаттауға құқылы. Бұл келесі жағдайларды қамтуы мүмкін (бірақ тек олармен шектелмейді):

• Қосымша мүмкіндіктерін теріс пайдалану;
• Төлем жасамай бонус алуға тырысу;
• Бонустар есептеу шарттарын бұзу;
• Әдейі жасалған манипуляциялар;
• Ұйымдастырушының ойынша адал емес, материалдық, беделдік немесе өзге де шығын келтіретін кез келген әрекет.

4.6. Егер Қатысушы 12 ай ішінде мобильді қосымшаны бонустарды жинау және пайдалану үшін пайдаланбаса, Ұйымдастырушы жиналған бонустарды жоюға құқылы.

5.1. Темекі және темекі құрамындағы өнімдер үшін бонустар есептелмейді және есептен шығарылмайды.

5.2. Темекіні қыздыруға арналған құрылғылар үшін бонустар есептелмейді және есептен шығарылмайды.

5.3. «Start» мәртебесі кезінде МЖМ-ді бонустармен төлеуге болмайды.

5.4. Акциялық тауарларды бонустармен төлеуге болмайды.

5.5. Бонустармен төленген сатып алулар үшін қосымша бонустар есептелмейді.

5.6. Бір виртуалды карта бойынша күніне 3 (үш) реттен артық сатып алуға болмайды (күн ішінде алғашқы үш сатып алу үшін ғана бонустар есептеледі).

5.7. Бір күнде ең көбі 1 000 бонус есептелуі мүмкін.

5.8. Бір картада жиналатын бонустардың ең жоғарғы шегі – 30 000 балл. Бұл шекке жеткен соң карта сатып алу үшін белсенді болып қала береді, бірақ бонустар есептелмейді.

5.9. Егер бұрын бонустармен сатып алынған тауар қайтарылса, бонустар клиент картасына қайтарылады, бірақ олар шектеулі мерзім ішінде ғана жарамды болады – 7 күн. Көрсетілген мерзім өткеннен кейін бұл бонустар жойылады.

5.10. Сатып алудың 100%-ын бонустармен төлеуге болады, бірақ әрбір тауар бірлігі үшін соңғы баға 1 теңгеден төмен болмауы тиіс.

5.11. Клиент картасындағы бонустық баланстан артық сомаға сатып алу кезінде бонустарды қолдануға болмайды (баланс теріс мәнге түспейді).

5.12. Бонустар ақшаға айналдырылмайды және ақшалай қайтарылмайды.

6.1. Жалпы ережелер:
Осы Қағидалар «Кофейный бонус» акциясын (бұдан әрі – Акция) өткізу тәртібін, оған қатысу шарттарын, жүлделерді алу тәртібін және қатысушылардың құқықтары мен міндеттерін айқындайды.
Акцияны ұйымдастырушы:
«ROYAL PETROL» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
Электрондық пошта: office_manager@royal-petrol.kz
Интернет-сайт: https://royal-petrol.kz
Instagram-дағы ресми парақша: @royalpetrol.kz

6.2. Акцияны өткізу кезеңі:
2025 жылғы 1 қарашадан бастап 2026 жылғы 31 желтоқсанды қоса алғандағы мерзімде өткізіледі.

6.3. Акцияны өткізу аумағы:
Акция Қазақстан Республикасы аумағындағы Royal Petrol жанармай құю бекеттері желісіне кіретін Continent мини-маркеттерінде өткізіледі.

6.4. Акцияның мақсаты:
Клиенттердің бейілділігін арттыру, қолма-қол ақшасыз төлемдерді дамыту және Royal Petrol жанармай құю бекеттерінде кофе сатып алуды ынталандыру.

6.5. Осы Қағидалар жария оферта болып табылады және https://royal-petrol.kz сайтында орналастырылады.

6.6. Акцияға қатысу ерікті болып табылады және Қатысушының Акцияның барлық шарттарымен толық келісімін білдіреді.

6.7. Осы Қағидаларда көзделмеген барлық мәселелер бойынша Ұйымдастырушы мен Қатысушылар Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.

6.8. Акцияға қатысуға Қазақстан Республикасының резиденттері және резидент еместері болып табылатын, әрекет қабілетті жеке тұлғалар, сондай-ақ Royal Petrol мобильді қосымшасын орнатқан пайдаланушылар жіберіледі.

6.9. Акцияға қатысу Royal Petrol мобильді қосымшасында клиенттің телефон нөміріне тіркелген белсенді есептік жазба болған жағдайда ғана мүмкін.

6.10. Акция қатысушылары өз деректерін (аты-жөні, телефон нөмірі, жынысы) дұрыс көрсетуге міндетті. Егер қателер немесе дұрыс емес деректер анықталған жағдайда, Ұйымдастырушы бонустарды есептеуден бас тартуға құқылы.

6.11. Акцияға қатысу үшін қажет:

• Royal Petrol мобильді қосымшасын жүктеп орнату (App Store және Play Market арқылы қолжетімді);
• Жарамды телефон нөмірін көрсетіп, тіркеуден өту;
• Royal Petrol жанармай құю бекеттері желісіндегі Continent мини-маркеттерінде кез келген түрдегі және көлемдегі кофені сатып алу;
• Әрбір кофе сатып алу кезінде төлем жасамас бұрын Royal Petrol мобильді қосымшасындағы QR-кодты кассирге көрсету.

6.12. Әрбір кофе сатып алу автоматты түрде қосымшадағы «Кофейный бонус» бөлімінде есепке алынады. Қолданба интерфейсінде сатып алынған кофе шыныаяқтарының саны стақан түріндегі белгішелер арқылы көрсетіледі.

6.13. Кез келген түрдегі және көлемдегі 6 (алты) кофе сатып алғаннан кейін Қатысушыға қосымшада «Кофеге арналған купондар» бөлімінде 1 (бір) теңгеге кофе сатып алуға арналған купон автоматты түрде беріледі.

6.14. Купон автоматты түрде белсендіріледі. Купонның қолданылу мерзімі мобильді қосымшада көрсетіледі.

6.15. Купонды пайдалану үшін Қатысушыға қажет:

• Royal Petrol жанармай құю бекетінде кофені таңдау;
• Кассирге таңдаған кофені хабарлау;
• Кассирге купонның QR-кодын көрсету.

6.16. Қосымша құжаттар немесе чектер ұсыну талап етілмейді.

6.17. Акция аясында тек қолма-қол ақшамен, банк картасымен немесе QR-төлем арқылы төленген сатып алулар есепке алынады.

6.18. QR-код көрсетілместен жасалған сатып алулар бонустық жүйеге енгізілмейді.

6.19. Акция басқа жеңілдіктермен және Royal Petrol компаниясының өзге акцияларымен қосылмайды.

6.20. Акция жүлдесі – 1 (бір) шыныаяқ кофеге арналған 1 (бір) теңгелік купон болып табылады.

6.21. Жүлде айырбастауға, қайтаруға немесе ақшалай баламада төлеуге жатпайды.

6.22. Жүлдені Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан Royal Petrol жанармай құю бекеттері желісіндегі кез келген Continent мини-маркетінен алуға болады.

6.23. 6 кофе сатып алу жиналғаннан кейін Қатысушының Royal Petrol мобильді қосымшасындағы «Кофеге арналған купондар» бөлімінде автоматты түрде 1 теңгелік кофе купоны пайда болады.

6.24. Кофені алу үшін кассада төлем жасау кезінде купонның QR-кодын көрсету қажет.

6.25. Купонның қолданылу мерзімі мобильді қосымшада көрсетіледі. Мерзімі өткеннен кейін купон жарамсыз деп танылады.

6.26. Қатысушы бір уақытта екі купоннан артық ұстай алмайды. Бұл шектеуге жеткенде, жаңа купондарды алу бар купондардың бірі пайдаланылмайынша немесе мерзімі біткенше қолжетімсіз болады.

6.27. Ұйымдастырушының құқықтары:

• Акцияның шарттары мен өткізу мерзімдерін өзгертуге және бұл туралы https://royal-petrol.kz сайтында және Royal Petrol ресми әлеуметтік желілерінде хабарлауға;
• Байланыс ақаулары, серверлік қателер немесе төтенше жағдайлар сияқты форс-мажор жағдайларында Акцияны тоқтатуға немесе аяқтауға;
• Акция шарттарын бұзған немесе жалған мәліметтер берген тұлғаларға қатысудан бас тартуға құқылы.

6.28. Ұйымдастырушы жауап бермейді:

• мобильді қосымша, кассалық жабдық немесе интернет байланысындағы ақаулар үшін;
• QR-кодты көрсету кезінде Қатысушылардың жіберген қателері үшін;
• үшінші тұлғалардың әрекеттері салдарынан Акцияға қатысудың мүмкін болмауына.

6.29. Қатысушының міндеттері:

• осы Қағидаларды сақтау;
• әрбір сатып алу кезінде дұрыс QR-кодты көрсету;
• купондарды олардың жарамдылық мерзімі аяқталғанға дейін пайдалану.

6.30. Ұйымдастырушы қатысушылардың деректерін (аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық поштасы) олардың қатысу мәртебесі туралы хабарлау және Акцияға қатысты ақпараттық хабарламаларды жіберу мақсатында пайдалануға құқылы.

6.31. Акцияға қатыса отырып, Қатысушы өзінің жеке деректерін «ROYAL PETROL» ЖШС тарапынан Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өңдеуге келісім береді.

6.32. Жеке деректер тек Акцияны өткізу, сатып алуларды есепке алу және бейілділік бағдарламасының тиімділігін талдау мақсатында ғана пайдаланылады.

6.33. Ұйымдастырушы Қатысушылардың жеке деректерінің құпиялылығын қамтамасыз етеді және оларды заңда көзделген жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғаларға бермейді.

6.34. Ұйымдастырушы осы Қағидаларға Қатысушыларды алдын ала хабарландырмай өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады, өзгерістердің өзекті нұсқасы https://royal-petrol.kz сайтында жарияланады.

6.35. Акцияны өткізуге қатысты барлық сұрақтарды Қатысушылар office_manager@royal-petrol.kz электрондық поштасына жолдай алады.

6.36. Акцияға қатысу Қатысушының осы Қағидалармен толық келісімін білдіреді.

6.37. Акция лотерея немесе құмар ойын болып табылмайды және қатысу үшін төлем енгізуді талап етпейді.